Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition de votre colis.
Délais de livraison
France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
Belgique : 4 à 6 jours ouvrés
Suisse : 5 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).
Frais de livraison
Livraison gratuite en France métropolitaine pour toute commande supérieure à 49€.
Frais de livraison réduits applicables pour la Belgique et la Suisse — le montant exact est calculé automatiquement lors du passage en caisse.
Suivi de commande
Un lien de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition de votre colis. Si vous n'avez pas reçu votre email de confirmation dans les 24 heures suivant votre commande, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou contactez-nous à : contact@solane-store.com
Retards de livraison
Solane ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les services douaniers ou des événements indépendants de notre volonté. Si votre colis accuse un retard significatif, contactez-nous à contact@solane-store.com et nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution rapide.
Colis perdu ou endommagé
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